Omgaan met verbale agressie van gasten

Van der Valk Middelbare school of vergelijkbaar Training Frans
Solliciteren
1 Functieomschrijving

WAT LEER JE?

  • Verbale agressie bij gasten leren herkennen en er reducerend tegen op te treden;
  • ABCD-gedrag;
  • Zelfcontrole bij agressie;
  • Veilig werken;
  • Reageren op frustratie-agressie.


VOOR WIE?

  • Receptiemedewerkers en medewerkers en leidinggevenden in de F&B.
2 Functie-eisen

WAT IS DE INVESTERING?

  • € 165,- ex. btw per persoon.


WANNEER KAN IK DEELNEMEN?

  • Dinsdag 6 november Hotel Breukelen


Wil je meer weten? Klik dan hier.

Omgaan met verbale agressie van gasten
Solliciteren

Wat betekent gastvrijheid voor onze collega's?

“Een kraan die lekt, een lamp die knippert of een airco die weigert? Gasten merken er niets van, want wij fixen het voordat ze het doorhebben.”

Bas, Medewerker Technische Dienst

Liever nog verder kijken?

Bekijk onze GERELATEERDE vacatures

Naar alle vacatures