Klaar voor een nieuwe, gastvrije uitdaging? Word onderdeel van ons team in het gloednieuwe hotel Van der Valk Park Lane!
JE WERKPLEK
Park Lane is op zoek naar een ervaren fulltime Office medewerker. In dit nieuwe, luxe 4-sterren plus hotel sta jij samen met je team klaar om service op hoog niveau te verlenen. Liggend aan het stadspark, met 174 luxe kamers, suites, en zalen, en een waanzinnige bar en restaurant. Een afwisselende en dynamische werkplek waar we staan voor het creëren van onvergetelijke ervaringen.
WAT WIJ BIEDEN
Fulltime mogelijkheden;
Verloning conform de horeca-cao, passend bij de functie en ervaring;
Trainingen, wij investeren in jouw professionele groei;
Personeelsaanbiedingen binnen de Van der Valk Hotelgroep;
Personeelskorting in ons restaurant C’est Moi en bar Eleanor;
Vergoeding woon-werk verkeer;
Ecocheques;
Eindejaarspremie;
Kledijvergoeding;
Maaltijdcheques van 8 euro;
After-work drankje met collega’s;
En niet te vergeten, gezellige personeelsfeesten, teamuitjes en borrels!
JOUW WERK
Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gast en zorg jij samen met je team voor een optimale gastvrijheid en kwaliteit die past bij Park Lane. Jij ontvangt en draagt zorg voor onze gasten aan de receptie. Jij ziet een drukke dag en een special request van gasten als een uitdaging. Met jouw passie voor gastvrijheid en oog voor detail, bezorg je onze gasten een onvergetelijke ervaring.
Jouw taken omvatten onder anderen:
Het inchecken en uitchecken van kamerreserveringen;
Het maken van kamerreserveringen per telefoon, mail of aan de receptie;
Vragen van gasten beantwoorden of doorzetten naar de juiste collega;
Het afhandelen van klachten in overleg met de supervisor en Front Office Manager;
Het afhandelen van betalingen en financieel afsluiten van de shift;
Gasten adviseren over activiteiten, restaurants en andere leuke bezienswaardigheden in de stad Antwerpen;
Voorbereiden van geschenken;
Nauwe communicatie met de andere afdelingen;
Heb je al wat meer ervaring als Front Office medewerker? Dan zal je ook als Guest Relations activiteiten uitvoeren, zoals speciale gelegenheden voorbereiden, restaurant reserveringen elders verzorgen en gasten informeren over "hidden gems" in de stad.
DE KLEINE LETTERTJES
Wat misschien niet geschreven in je contract staat, maar je wel kan verwachten:
Een super gezellige werkplek waar plezier maken met je collega’s centraal staat, samen voor een glimlach;
Open en laagdrempelige organisatie met spontane sfeer, waarin jij de ruimte krijgt om te ontwikkelen;
Een plek waar we aandacht voor onze gasten én elkaar hebben;
Een echte uitdaging, om samen met je collega’s een hotelopening te beleven (en de tijd daarna);
Een warm familie bedrijf, waarin we samen streven naar een collegiale en fijne werkomgeving.