Vacature: Senior Front Office Medewerker met focus op servicekwaliteit en teamontwikkeling
Heb jij ruime ervaring aan de receptie en ben je klaar om jouw kennis en enthousiasme over te brengen op een nieuw en groeiend team? Van der Valk Plaza Resort Bonaire zoekt een Senior Front Office Medewerker die uitblinkt in gastvrijheid en als mentor en inspirerend voorbeeld fungeert voor collega’s.
Met jouw gastgerichte houding, oplossingsvermogen en oog voor detail draag jij bij aan een consistente en professionele ontvangst van onze gasten én aan de ontwikkeling van het team.
Wat ga je precies doen?
Als Senior Front Office Medewerker werk je mee op de vloer en ben je een vertrouwd gezicht voor zowel gasten als collega’s. Je begeleidt en ondersteunt junior teamleden in hun groei, deelt actief je kennis en bent het voorbeeld als het gaat om servicekwaliteit en professionaliteit.
Je werkt nauw samen met de supervisor en het managementteam, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een soepele samenwerking binnen het team.
Concreet houdt dit in dat jij:
Onze gasten professioneel en warm ontvangt en zorgt voor een vlot en correct in- en uitcheckproces;
Het goede voorbeeld geeft op het gebied van gastgerichtheid, communicatie en werkstructuur;
Junior collega’s begeleidt in hun dagelijkse werkzaamheden en hen helpt hun vaardigheden te ontwikkelen;
Meedenkt over procesverbeteringen en deze bespreekt met de supervisor of teamlead;
Klachten en ad-hoc situaties professioneel en zelfstandig afhandelt, en waar nodig collega’s ondersteunt;
Administratieve taken uitvoert zoals reserveringsbeheer en gastcorrespondentie.