Als gastvrije nachtreceptionist ben je het aanspreekpunt voor onze gasten tijdens de nacht én waarborg jij de veiligheid in het hotel. Jij houdt alles nauwlettend in de gaten en werkt samen met een beveiliger.
WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?
Voor ons mooie hotel in Tiel zijn wij op zoek naar een nacht receptionist. Als jij aan de slag gaat, zijn sommige gasten allang gesetteld en voor ander gasten begint de nacht pas net. De werktijden zijn van 22.30 – 07.00 uur. Je start met een sluitronde, gedurende de nacht loop je meerdere controle rondes en eindigt jouw dienst met een openingsronde.
Verder zijn jouw taken:
Gasten te woord staan;
Zorgen voor een warm welkom;
Informatie verstrekken;
Maken van kamerreserveringen;
Aannemen en doorverbinden van de telefoon;
Licht-administratieve werkzaamheden;
Het in- en uitchecken van gasten;
Oplossen van klachten;
Email verwerking.
WAAROM PAST DEZE BAAN BIJ JOU?
Ben jij die nachtbraker of wil jij die nachtbraker worden? Je bent iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je staat stevig in je schoenen en de veiligheid in het hotel staat bij jou voorop. Werken met checklists is jou niet vreemd. Je zit vol met energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende front office. Je bent vriendelijk tegen je gasten en je collega’s. Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. En je bent:
enthousiast en gastgericht;
communicatief vaardig en oplossingsgericht;
representatief en zelfstandig;
proactief en je neemt initiatief;
MBO werk- en denkniveau;
Nederlands en English speaking is a must und ein bisschen Deutsch ist ein Plus!
Ervaring als hotel/nachtreceptionist is een vereist;
Ervaring met Amadeus/APMA is een pré.