Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben jij samen met jouw collega supervisor het aanspreekpunt voor het receptieteam en onze gasten. Je zorgt voor een soepele werking van de ochtend-, middag- en avonddiensten en waarborgt een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager bij het personeelsbeheer en stuur je actief op kwaliteit, gastvrijheid en teamontwikkeling. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het in- en uitchecken van gasten en het bieden van optimale service;

• Beantwoorden van vragen, reserveringen aannemen (ook voor restaurant);

• Leiden van het receptieteam: roosters maken, aansturen, coachen en inwerken van nieuwe collega’s;

• Behandelen van klachten en oplossen van operationele uitdagingen.

Wat zouden we graag zien?

• Ruime ervaring in receptiewerk en gastcontact, bij voorkeur in een leidinggevende rol;

• Je bent besluitvaardig, coachend, flexibel en bovenal gastgericht;

• Je werkt gestructureerd en weet het overzicht te behouden, ook in drukke momenten;

• Flexibiliteit in werkuren (inclusief weekenden en feestdagen);

• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Pas jij in dit plaatje als Front office supervisor of zou je in deze functie graag willen leren en groeien? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons gepassioneerde team. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Charlotte via +31 (0)77 354 4141.

Tot ziens in ons hotel,

Team Van der Valk Hotel Venlo