Beter 1 Valk in de hand…
De Amerikanen hebben de Hiltons, Nederlanders de van der Valks. Vrijgevochten en eigenzinnig, met een scherpe koopmansgeest én constant op zoek naar vernieuwing, want stilstaan betekent achteruitgaan. Dat is bij ons, bij Van der Valk Brussels Airport, niet anders. Het maatschappelijk verantwoord ondernemen stroomt door onze aderen. Het maakt deel uit van ons DNA.
Maar we zijn meer dan een bedrijf, we zijn een (h)echte familie die goed voor elkaar zorgt en samen een totaalbeleving wil bieden aan al onze klanten. Heb je een passie voor de horeca? Heb jij het charisma om onze gasten een uitstekende service te bieden en hen een warme en gastvrije sfeer te creëren? Lees dan gerust verder!
Front Office Medewerker – Het gezicht van ons hotel
Ben jij iemand die graag mensen een warm welkom geeft en houdt van een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou! Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat hun verblijf vlekkeloos verloopt.
Wat ga je doen?
Je verwelkomt gasten met een glimlach en beantwoordt vragen persoonlijk, telefonisch en via e-mail.
Je verzorgt een professionele check-in en check-out, inclusief correcte facturatie en betalingen.
Je regelt praktische zaken zoals taxi’s, hotelshuttle en andere transportbehoeften.
Je neemt reserveringen aan en beheert annulaties en no-shows.
Je zorgt voor een uitstekende service en lost klachten op met empathie en oplossingsgerichtheid.
Je houdt administratie bij en zorgt dat alle taken op de dagelijkse checklist worden uitgevoerd.
Je blijft op de hoogte van promoties en tarieven om gasten altijd correcte informatie te geven.
Je rapporteert technische problemen en zorgt voor een veilige, discrete omgeving.