1 Functieomschrijving

Wij zoeken een energieke en ambitieuze Commercial Operations Manager die ons team komt versterken en ons hotel verder helpt groeien. Heb jij een mensgerichte aanpak, een scherp oog voor kansen én passie voor hospitality? Dan maken we graag kennis met je!

Van der Valk Hotel Arnhem is een dynamisch 4 sterren Hotel gelegen op de mooie Veluwe. Naast 100 comfortabele hotelkamers beschikt ons Hotel over een à la carte/ontbijt restaurant, een Bar Brasserie en over 10 multifunctionele zalen.

Jouw rol als Commercial Operations Manager
Als Commercieel Operations Manager maak je deel uit van het Management Team en ben je verantwoordelijk voor zowel Corporate Sales, Banqueting Sales, de receptie en het externe housekeeping team. Je weet nieuwe bedrijven aan ons te binden en zorgt dat onze hoteloutlets, van kamers tot bar/restaurant en vergaderruimtes, optimaal benut worden.

Uniek aan deze functie: je staat aan de start van de implementatie van een nieuw PMS-systeem. Jij krijgt alle ruimte om dit systeem in te richten en te optimaliseren voor onze salesprocessen. Zo kun je écht jouw stempel drukken op hoe we werken!

Je komt terecht in een dynamische, informele werkomgeving met korte lijnen, waar samenwerking, werkplezier en eigenaarschap centraal staan.

Wat ga je doen?

· Actief lid van het Management Team

· Actief lid van het Revenue Management Team

· Strategisch relatiebeheer en proactieve acquisitie

· Opstellen en bewaken van salesplannen en targets – rapportage aan directie

· Meedenken over commerciële kansen, marketingacties en procesverbetering

· Bezoeken en organiseren van netwerkevenementen en beurzen

· Meewerkend leidinggeven aan de afdeling Sales (reserveringen, communicatie, facturatie & aftersales)

· Meewerken aan de implementatie en inrichting van het nieuwe PMS

· Het coördineren van de uitvoering van de werkzaamheden en toezien op de kwaliteit binnen het receptieteam en extern housekeeping team

· Het uitvoeren van controles op werkzaamheden, SOP’s, en administratieve handelingen zoals facturering en dagomzetten van de receptie

Werktijden & flexibiliteit

Je werkt doorgaans van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur, maar flexibiliteit in werktijden is belangrijk; hospitality kent immers geen standaardkantooruren. In overleg zijn de werktijden aanpasbaar, en we zoeken iemand die zich flexibel kan opstellen.

Daarnaast waarderen we het als je enthousiast bent om mee te draaien in het restaurant tijdens feestdagen zoals Pasen en Kerst. Aantal dagen en werktijden gaan altijd in overleg, maar je aanwezigheid draagt bij aan de saamhorigheid binnen het hotelteam.

2 Functie-eisen

Wie ben jij?

· Jij ademt gastvrijheid en hebt affiniteit met de horeca

· Je beschikt over 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, met aantoonbare leidinggevende ervaring in zowel de front- als backoffice van een hotel.

· Je bent sterk in het behalen van commerciële doelen en het optimaliseren van processen

· Je bent representatief, communicatief sterk en schrijft foutloos in het Nederlands en Engels (Duits is een pré)

· Je bent resultaatgericht, stressbestendig en denkt in oplossingen

· Je hebt ervaring met Microsoft 365-programma’s zoals Word, Excel, Outlook en Power BI

· Je hebt ervaring met PMS-/CRM-/Revenue-systemen of staat open om snel te leren

· Je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer

Wat bieden wij jou?

· Een afwisselende functie (32–40 uur) met veel ruimte voor eigen initiatief

· De kans om een nieuw PMS-systeem naar eigen inzicht in te richten

· Een plek in het Management Team met directe invloed op strategische keuzes

· Een enthousiast team en fijne werksfeer met korte lijnen

· Salarisindicatie op basis van fulltime dienstverband tussen €3700 en €4200 per maand

· Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

Kortingen en mooie aanbiedingen binnen al onze hotels
10% korting bij Valk store
Wij bieden op iedere werkdag een smakelijke maaltijd aan naar keuze, van onze menukaart

Reageren?
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen we je uit om per mail (pz@arnhem.valk.com) te reageren. Een geldige sollicitatie omvat een sollicitatiebrief, C.V en recente foto, t.a.v. Alice van Helden.

Werken bij Van der Valk Arnhem betekent samenwerken in een warm en betrokken team. We creëren een gastvrije sfeer en zorgen samen voor uitstekende service en een fijne ervaring voor onze gasten!